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No. 1

Os Doze Mandamentos do World Wide Web

4 de julho de 1999

nell'Italiano in English

O que segue é um resumo conciso das lições que Willy Chaplin aprendeu sobre o World Wide Web nos seus cinco anos, criando Web Sites para a Dream Machine e outros.

  1. A Net é completamente voluntária.. Nenhum outro aspecto é mais importante. Isto também é a grande e irritante diferença entre a Net e todas as outras mídias antecedentes. Isso significa, não importa O QUE VOCÊ FAÇA, a competição assegura uma inconstante "lealdade" do internauta. Assim, você DEVE empenhar-se para vender, ou melhor, dar-lhe algo especial ...informação ou serviço.

  2. A Net é deflacionária em TODAS as estruturas de preços (não somente em bens, como é atualmente mais notado na imprensa). Isso significa que todos os lucros dos investimentos estão encolhendo e continuarão diminuindo por algum tempo. Também significa que há uma poderosa tendência para "doar" bens e serviços gratuitamente (normalmente como um líder de perda). Mas lembre-se, a informação ainda é o artigo mais precioso na Net...

  3. A atenção às "inundações(spans)" na Net é curta e está diminuindo cada vez mais. Acessos de alta velocidade só apressarão esta tendência. Assim, todos os lances serão às segas, sem rodeios ao ponto principal. Não divague, não explique em demasia ou carregue o internauta com excessiva informação. Um bom exemplo de sites que violam esta máxima são os portais e os sites de "empresas" do mundo "real".

  4. O princípio da virtude da Net é a assincronidade. O E-mail é o lugar onde este aspecto é muito notado, mas aplica-se além disso, nas atividades da Net. Diferentemente do rádio, TV, filmes, etc. Você pode pegar o que você quizer na Net SEMPRE QUE lhe agrade. Lembre-se disto quando você é tentado a baixar uma página da Net que não é mais "atual". Quantas pessoas já não viram e pegaram, apesar disso?

  5. É extremamente importante encurtar os ciclos de desenvolvimento. Felizmente, é bastante fácil fazer isto na Net. Nós aprendemos isso a muito tempo, é mais importante ser pontual, oportuno, do que preciso. Afinal de contas, TODOS os ERROS são CORRIGÍVEIS. E RAPIDAMENTE! Podendo constantemente revisar a "história"... um aspecto da Net que grandemente aborrece os anais da mídia ...mudar as regras do jogo para a apresentação da informação.

  6. A Net é Internacional.. Todo o desenvolvimento tem que levar isto em conta. Além disso, o resto do mundo, deseja ardentemente muito mais informações, do que nós conseguimos informar. O Site da Dream Machine já recebeu visitas de 150 países diferentes desde que a primeira página foi disponibilizada na Web cinco anos atrás. VOCÊ pode pensar que não é importante atrair todos esses "estrangeiros " ...mas, SEUS VISITANTES seguramente pensam que é.

  7. A Net é o mais verdadeiro meio interativo já inventado. É extremamente importante proporcionar a TODOS os usuários um modo para interagir com você e seus serviços. Além disso, quanto mais interatividade você puder fazer em sua Net e processos da Web, menos tráfego telefônico você terá. Iniciantes sempre preferem o primeiro contato direto, de pessoa para pessoa ...Inicialmente...eles "aceitam isto" e posteriormente fazem uso deste assíncrono mundo interativo do ciberespaço. Sendo assim, quadros de anúncios ("foros de discussão") ...se você puder achar uma razão para implementar um, é puro ouro.

  8. Por causa da inconstância da lealdade do cliente, você "DEVERÁ" manter-se em contato com eles, lembrando-os constantemente que você está lá. Relórios informativos, informações subscritas, "notas", parecem ser o melhor modo para fazer isto...atualmente...mas você pode ter certeza que cada vez mais, novos métodos surgirão assim que as pessoas descubram o quão importante isto realmente é. As atualizações oportunas e adições também são cruciais.

  9. A Net é...uma Rede. Tão simples este truísmo, esta verdade trivial, mas a maioria das pessoas não tem realmente entendido as profundas implicações disto. Em primeiro lugar, significa que QUALQUER SITE com QUALQUER ligação externa, é um portal para a Rede. Quer dizer, do ponto de vista funcional, NÃO HÁ NENHUM SITE ...simplesmente uma única e maciça interconecção de páginas HTML.

  10. Direitos autorais são quase sem sentido na Web. A verdade é, uma vez que algo está (público) na Web, pertence ao mundo, um fato ainda não reconhecido pelos que fazem as leis, mas que é a verdade no entanto. Conectando-se a outras páginas e imagens, ambos são equivalentes a copiá-los, e ao mesmo tempo é equivalente a publicar os seus endereços, em uma lista telefônica. Assim, qualquer esforço para "proteger" qualquer material na Web é sentenciado ao fracasso.

  11. Enquanto não totalmente aparente, a cooperação na Web funciona MUITO melhor que a competição. Por exemplo, esforçar-se para impedir que seus clientes vejam as mercadorias do concorrente é contraproducente. Isto isola-o até mais que seu concorrente! Melhor usar as mercadorias de seu concorrente para realçar como as suas são superiores, pois em verdade, se elas NÃO forem, você perderá de qualquer maneira, cedo ou tarde, esses observadores para o concorrente. Lembre-se sempre do "círculo vicioso".

  12. TUDO está sujeito a mudanças na Web. Por isto, agora, o décimo segundo ... e último mandamento. No futuro, este será provavelmente só o décimo segundo de muitos, e muitos mais...


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